Vanliga frågor
Hur beställer jag en våg hos er?
Du beställer enkelt via vår webbshop på www.vagar.com. Välj produkt, lägg den i varukorgen och följ stegen i kassan, alternativt skicka din order med företags- och leveransuppgifter till info@vagar.com.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickas lagerförda produkter inom 1–3 arbetsdagar, oftast samma dag vid beställningar före kl. 13. Leveranstiden kan variera beroende på produkttyp och lagerstatus.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi använder oss av fraktbolag som PostNord och Schenker. Vi har fasta fraktpriser som du ser i kassan innan betalning.
Vad händer om produkten är restnoterad?
Vi kontaktar dig inom 24 timmar med nytt leveransdatum och alternativ.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura till företag, e-faktura, samt Klarna.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vi använder krypterad datatrafik (SSL) och följer GDPR för hantering av kunduppgifter.
Hur lång garanti har produkterna?
Vi erbjuder 1 års garanti på de flesta produkter. Medicinska produkter har alltid 2 års garanti.
Hur gör jag en retur eller reklamation?
Kontakta info@vagar.com med ordernummer och orsak, eller ring oss.
Hur når jag kundtjänst?
E-post: info@vagar.com
Telefon: 0322–442 20
Öppettider: Vardagar kl. 08:00–16:30
Erbjuder ni kalibrering eller service?
Ja, vi erbjuder både kalibrering och service av vågar. Kontakta oss för offert eller tidsbokning.
Erbjuder ni fältservice?
Ja, vi erbjuder fältservice i samarbete med en extern servicepartner. Det innebär att vi kan säkerställa snabb och kompetent support direkt på plats hos våra kunder, oavsett var behovet uppstår.
Kan jag få hjälp att välja rätt våg?
Absolut! Kontakta oss gärna så hjälper vi dig hitta rätt produkt för ditt behov.
Är era vågar godkända för användning i butik?
Ja, vi säljer butiksvågar som är verifierade och godkända enligt svenska regler för handel mot slutkund.
Behöver vågarna kalibreras regelbundet?
Ja, för att säkerställa korrekt mätning bör vågar kalibreras med jämna mellanrum.
Vad är skillnaden mellan verifierad och icke-verifierad våg?
Verifierade vågar är godkända för handel och diagnostik. Icke-verifierade är för intern kontroll eller privat bruk.
Kan era vågar kopplas till dator eller kassasystem?
Ja, många modeller har kommunikationsmöjligheter för integration med extern utrustning.
Vad betyder IP-klassning på en våg?
IP-klassning anger skydd mot damm och vatten. Exempelvis IP65 tål damm och vattenstänk.
Vilken våg ska jag välja för att väga djur?
För smådjur rekommenderas våg med låg höjd, för stora djur som exempelvis hästar finns specialanpassade modeller.
Kan jag få en våg med intern batteridrift?
Ja, flera modeller har batteridrift för mobil användning.
Hur mycket överlast klarar era vågar?
De flesta har en marginal på ca 120–150 % av maxkapacitet. Kontrollera produktbladet.
Erbjuder ni mjukvara för dataloggning?
Ja, vissa modeller kan kombineras med programvara för datainsamling och analys.
Vad gör jag om vågen visar felaktiga värden?
Kontrollera underlaget, nollställ vågen och se till att inga störningar finns. Kontakta oss vid behov.
Vilka vågar är bäst lämpade för industriell användning?
För industrimiljöer rekommenderas plattformsvågar, pallvågar eller golvvågar med hög kapacitet och robust konstruktion. De tål tuffa miljöer och har ofta hög IP-klassning.
Har ni vågar med explosionsskydd (ATEX)?
Ja, vi kan leverera ATEX-godkända vågar för användning i explosionsfarliga miljöer. Kontakta oss för offert och tekniska specifikationer.
Går det att fjärrövervaka industrivågarna?
Flera modeller kan anslutas till nätverk eller PLC-system och fjärrövervakas via Ethernet eller trådlös kommunikation.
Vilka medicinska vågar erbjuder ni?
Vi erbjuder godkända medicinvågar för sjukvård, äldreomsorg och kliniker – t.ex. personvågar med BMI-funktion, pelarvågar, stolvågar, rullstolsvågar och spädbarnsvågar.
Är era medicinska vågar godkända enligt MDD eller MDR?
Ja, våra medicintekniska produkter är CE-märkta och följer applicerbara direktiv, och gällande EU-förordningar såsom MDD (93/42/EEC) – MDR (EU) 2023/607 samt typgodkända enligt OIML klass III.
Kan era medicinska vågar användas i hemvård?
Ja, flera modeller är portabla, batteridrivna och lämpade för användning i hemtjänst och hemsjukvård.
Erbjuder ni integrering med journalsystem?
Vissa medicinska vågar kan anslutas till system via Bluetooth eller kabel för direktöverföring av mätdata. Kontakta oss för kompatibla modeller.
Erbjuder ni speciallösningar för företag och kommuner?
Ja. Vi levererar till företag, myndigheter och organisationer. Vi kan även erbjuda kundanpassade lösningar.